Última actualización: noviembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quien nos contacta a través de esta web (por WhatsApp, teléfono o email) y de quien, después, se hace paciente. Se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679, «RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD») y, para los datos de salud, la Ley 41/2002 de autonomía del paciente y la Ley catalana 21/2000 sobre los derechos de información y documentación clínica.
Te pedimos solo lo necesario. Para pedir una cita de valoración basta con tu nombre y un teléfono: no hace falta que nos envíes datos de salud por WhatsApp o email si no quieres.
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder tu consulta y darte una cita de valoración. | Tu solicitud y aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b). Para los datos de salud que nos envíes por iniciativa propia, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a), que puedes retirar cuando quieras. |
| Prestarte asistencia sanitaria y llevar tu historia clínica, si te haces paciente. | Asistencia sanitaria (art. 9.2.h) y obligación legal de documentar la asistencia (art. 6.1.c; Ley 41/2002 y Ley 21/2000). |
| Enviarte recordatorios y avisos sobre tus citas y cuidados después del tratamiento. | La relación asistencial contigo (art. 6.1.b). Puedes pedir que no te enviemos mensajes por WhatsApp. |
| Facturación y obligaciones fiscales. | Obligación legal (art. 6.1.c). |
| Enviarte una encuesta de satisfacción al terminar tu tratamiento. | Interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f). Puedes oponerte en cualquier momento. |
No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles, ni te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración sanitaria o tributaria, o a jueces y tribunales) o cuando sea necesario para tu tratamiento y nos lo autorices: tu mutua o aseguradora, la entidad de financiación que elijas o el laboratorio dental que fabrica tu prótesis, solo con los datos imprescindibles.
Algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato y garantías: el programa de gestión clínica, el servicio de correo electrónico, WhatsApp Business y la asesoría. Algunos de ellos (por ejemplo, Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías del RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a lo tratado antes. Escríbenos a floridaclinicadental@gmail.com o entréganos tu solicitud en la clínica, indicando qué derecho quieres ejercer y acreditando tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
La historia clínica tiene reglas propias: puedes pedir una copia (la primera es gratuita), pero no puede borrarse mientras dure el plazo legal de conservación.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Te recomendamos contactar antes con nosotros o con nuestro delegado de protección de datos.
Si tienes menos de 14 años, necesitamos el consentimiento de tu padre, madre o tutor para tratar tus datos. Para los tratamientos dentales de menores de 16 años, el consentimiento lo da el padre, la madre o el tutor.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido a la historia clínica, contraseñas y copias de seguridad. Te recomendamos no enviarnos por WhatsApp o email más información de salud de la necesaria; si prefieres, puedes traerla en papel el día de la visita.
Esta web no utiliza cookies propias ni de terceros con fines de análisis o publicidad. Si en el futuro las incorporamos, te pediremos el consentimiento antes de instalarlas y lo explicaremos en una política de cookies.
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestra forma de trabajar. Publicaremos aquí siempre la versión vigente, con su fecha.